Na Indigo Shoes, prezamos pela sua total satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa Política de Reembolso garante transparência e respeito ao consumidor.
1. Prazos para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar reembolso nos seguintes prazos:
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Desistência da compra (arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.
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Produto diferente do pedido: até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:
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Estar sem uso, em perfeito estado, com etiquetas e embalagens originais;
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Ser devolvido com a nota fiscal ou comprovante de compra;
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Passar por uma análise de qualidade após o retorno ao nosso centro de distribuição.
Produtos usados ou com sinais de dano por mau uso não serão reembolsados.
3. Processo de Reembolso
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Solicite o reembolso pelo e-mail:
📧 indigoshoes@gmail.com
Informe número do pedido, CPF e motivo da solicitação. -
Enviaremos instruções e uma etiqueta reversa para que você poste o produto nos Correios, sem custo.
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Assim que o produto chegar ao nosso centro logístico e for aprovado na análise, o reembolso será processado.
4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
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Cartão de crédito: estorno direto na fatura (pode levar até 2 ciclos, dependendo da operadora).
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PIX ou boleto bancário: devolução via transferência para a conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação.
5. Trocas
Se preferir realizar uma troca ao invés de reembolso, entre em contato por e-mail e faremos o possível para garantir a melhor experiência.
Dúvidas ou Suporte?
Entre em contato com a gente:
📧 indigoshoes@gmail.com
Indigo Shoes – Qualidade premium nos seus pés.